شروط الخدمة

تشكّل هذه الشروط ("الشروط") اتفاقية مُلزِمة بين شركة سوليدستاك ش.م.م. (المنطقة الحرة) ("سوليدستاك"، "نحن") وبين المؤسسة التي تسجّل في خدمة InfraMind أو تستخدمها ("العميل"، "أنت"). بإنشائك لحساب، أو بربطك حساب AWS، أو باستخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك تقبل هذه الشروط نيابةً عن مؤسستك وتؤكد أنك تملك الصلاحية لذلك.

إذا وصلت إلى InfraMind عبر AWS Marketplace، فإن شراءك يخضع أيضاً لاتفاقية عملاء AWS وشروط إدراج السوق المعمول بها؛ وعند تعارضها مع هذه الشروط، تسود شروط AWS Marketplace فيما يخص أمور الفوترة، وتسود هذه الشروط فيما يخص استخدام الخدمة نفسها.

InfraMind خدمة سحابية تقوم — بعد منحها وصولاً للقراءة فقط إلى حساب AWS — بمسح موارد AWS عبر الخدمات المدعومة، وتحفظ لقطةً للبيانات الوصفية الناتجة، ثم تُنتج:

• مخططات معمارية (الشبكات، والحوسبة، والبيانات، وIAM، والأمان، والحوكمة)؛
• ملفات Terraform HCL مع كتل الاستيراد لاعتماد الموارد القائمة ضمن البنية التحتية ككود (IaC)؛
• تقارير تحليل يولّدها الذكاء الاصطناعي (الأمان، والتكاليف، والمعمارية، وعامّة)؛
• تقارير امتثال آلية وفق CIS وPCI DSS وHIPAA وSOC 2 وISO 27001 والضوابط التقنية للائحة GDPR وNIST SP 800-53 وFedRAMP؛
• فروق كشف التغيير بين عمليات المسح المتعاقبة؛
• تحليل تغطية الوسوم، وتقديرات التكاليف، وعمليات تصدير الجرد.

لاستخدام الخدمة، تمنح InfraMind وصولاً للقراءة فقط إلى حساب AWS واحد أو أكثر، إما (أ) عبر دور IAM بين الحسابات تتضمّن سياسة الثقة فيه عنصرنا الرئيسي كمبدأ موثوق والمعرّف الخارجي الذي نوفّره، أو (ب) عبر الدخول الموحّد في AWS IAM Identity Center.

• أنت وحدك المسؤول عن نطاق الوصول الذي تمنحه. ونوصي بسياسة ReadOnlyAccess المُدارة من AWS أو ما يعادلها بنطاق أضيق.
• لن تستدعي InfraMind أي واجهات برمجية للكتابة أو الإنشاء أو التحديث أو الحذف في AWS باستخدام بيانات الاعتماد الممنوحة، ولا يُسمح لها تعاقدياً بذلك بموجب هذه الشروط حتى لو كانت السياسة الممنوحة تُتيح ذلك.
• يحق لك إلغاء الوصول في أي وقت بفصل الدور أو حذفه أو إلغاء علاقة الثقة أو إلغاء رمز الدخول الموحّد. يسري الإلغاء فوراً على المهام الجديدة.
• أنت تؤكد أنك مخوَّل بربط حسابات AWS التي تُضيفها، وأن ذلك لا يخالف أي التزامات تجاه أطراف ثالثة (على سبيل المثال، إذا كنت مزوّد خدمات مُدارة تعمل لصالح عميل، فعليك الحصول على تفويض كتابي من ذلك العميل).

أنت توافق على ألاّ:

• تربط حسابات AWS غير مخوَّل بمسحها؛
• تستخدم الخدمة في مخالفة أي قانون، أو التعدّي على حقوق الملكية الفكرية، أو استهداف أطراف ثالثة دون موافقتهم؛
• تحاول الهندسة العكسية أو فك التجميع أو اشتقاق الشيفرة المصدرية للخدمة، إلا حيث يُحظر هذا القيد قانوناً؛
• تجري فحصاً أو مسحاً أو اختبار اختراق أو تحاول تجاوز ضوابط أمان الخدمة أو حدود معدّلها؛
• تعيد بيع الخدمة أو تؤجّرها أو تمنح ترخيصاً من الباطن أو تقدّمها بعلامتك الخاصة دون اتفاق مكتوب معنا؛
• تستخدم الخدمة لبناء منتج منافس مباشر؛
• تعرقل استخدام عملاء آخرين للخدمة.

تُقدَّم InfraMind عبر خطط مجانية وPro وBusiness وEnterprise. تُوضَّح حدود الخطة وميزاتها وأسعارها في صفحة الأسعار وتسري عند تفعيل اشتراكك. الأسعار مقوَّمة بالدولار الأميركي ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مستحقّة.

• الفوترة المباشرة (Stripe): تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغِها قبل ذلك. يسري الإلغاء في نهاية الدورة الحالية، وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الحين.
• فوترة AWS Marketplace: تُحتسَب المشتريات عبر AWS Marketplace على فاتورتك لدى AWS. وتحكم شروط السوق التجديد والإلغاء والاسترداد لتلك الرسوم.
• التجاوزات والاستخدام العادل: تُطبَّق حدود المعدّل في الخطة المجانية (مثل عدد عمليات المسح اليومية والحسابات المرتبطة) داخل الخدمة. وتخضع الخطط المدفوعة "غير المحدودة" لحدود استخدام عادل معقولة لمنع الإساءة؛ وسنتواصل معك قبل اتخاذ أي إجراء إذا كان الاستخدام مرتفعاً بشكل ملحوظ مقارنةً بالعملاء النمطيين.
• الاسترداد: الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجب القانون ذلك. ويجوز لنا، وفق تقديرنا، تقديم استرداد تناسبي إذا أخفقنا جوهرياً في تقديم الخدمة.
• تغيير الأسعار: يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يوماً، ويسري عند تجديدك التالي. ولك إلغاء الاشتراك قبل تطبيق السعر الجديد.
• الضرائب: تتحمّل الضرائب المستحقّة على مشترياتك، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا.
• تأخر السداد: قد يؤدي عدم سداد الفواتير إلى تعليق الخدمة أو إنهائها بعد إشعار معقول.

"بيانات العميل" تعني بيانات AWS الوصفية التي نجمعها من الحسابات التي تربطها، إلى جانب أي إعدادات أو محتوى أو مخرجات تحمّلها أنت (مثل أُطر الامتثال المخصَّصة). تبقى بيانات العميل مملوكة لك.

تمنح سوليدستاك ترخيصاً عالمياً غير حصري معفى من الإتاوات لتخزين بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وعرضها حصراً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ودعمك. ويجوز لنا إنتاج إحصاءات تجميعية مجهولة الهوية من الاستخدام (وليس من محتوى بيانات العميل) لتحسين الخدمة.

أنت مسؤول عن ضمان أن لديك الحق في إرسال بيانات العميل إلينا، بما في ذلك الإخطارات والموافقات اللازمة من المستخدمين النهائيين الذين قد تظهر بياناتهم الشخصية في البيانات الوصفية للموارد (مثل أسماء مستخدمي IAM).

تُولَّد تحليلات الذكاء الاصطناعي وتقارير الامتثال بواسطة نماذج لغوية كبيرة (Claude عبر AWS Bedrock افتراضياً، أو واجهة Anthropic البرمجية إن اخترتها). تُنتَج المخرجات من لقطة المسح الخاصة بك وموجّه مخصّص للمهمة في لحظة معيّنة.

• المخرجات ذات طابع إرشادي. وهي ليست استشارة قانونية ولا شهادة تدقيق ولا اعتماداً تنظيمياً ولا ضماناً للأمن أو الامتثال.
• تقارن تقارير الامتثال بنيتك التحتية بقواعد منشورة (مثل CIS Benchmark وPCI DSS وHIPAA وSOC 2 وISO 27001 والضوابط التقنية لـ GDPR وNIST SP 800-53 وFedRAMP). ونجاح الفحص داخل InfraMind لا يعني أن مؤسستك حاصلة على شهادة امتثال؛ فالحصول على الشهادة يتطلّب مدقّقاً مستقلاً.
• يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تُخطئ أو أن تُنتج معلومات مُلفَّقة أو أن تُغفل السياق. أنت مسؤول عن مراجعة التوصيات قبل اتخاذ أي إجراء وعن أي تعديلات تُجريها على بيئة AWS الخاصة بك.
• تُقدَّم مخرجات Terraform كما هي. وقد يؤدي تطبيقها على حساب AWS دون مراجعة إلى انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات. نفّذ دائماً terraform plan وقم باستيراد الموارد بعناية.

نقدّم الخدمة ببذل العناية والمهارة المعقولتين. وبخلاف ذلك، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"وفقاً لتوفّرها". وإلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، تُخلي سوليدستاك مسؤوليتها عن أي ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك والتشغيل دون انقطاع أو أخطاء ودقة أو اكتمال مخرجات الذكاء الاصطناعي أو تقارير الامتثال أو تقديرات التكلفة أو مخرجات Terraform.

أنت تُقرّ بأن الخدمة تعتمد على AWS ومزوّدين آخرين من أطراف ثالثة، ولا يمكن أن تكون أكثر موثوقية منهم.

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لن يكون أي طرف مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، ولا عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية، حتى لو أُشعر بإمكانية وقوعها.

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأي طرف الناشئة عن الخدمة وهذه الشروط مجموع الرسوم التي دفعها العميل فعلياً لسوليدستاك عن الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أنشأ المسؤولية. أما حسابات الخطة المجانية، فسقف المسؤولية 100 دولار أميركي.

لا تنطبق هذه الحدود على: (أ) التزامات التعويض لأي من الطرفين، (ب) أو مخالفة السرّية، (ج) أو التعدّي على حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر، (د) أو أي مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون الساري.

• الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط (إلى جانب أي طلب شراء، وإدراج AWS Marketplace، وسياسة الخصوصية) الاتفاقية الكاملة وتحل محل أي مناقشات سابقة.
• التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، باستثناء التنازل لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو استحواذ. ويجوز لنا التنازل بحرّية.
• عدم التنازل عن الحقوق. عدم إنفاذ حق ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الاستقلالية. إذا تعذّر تنفيذ أي حكم، تبقى سائر الأحكام نافذة.
• القوة القاهرة. لا يُسأل أي طرف عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
• الإخطارات. يجوز لنا إرسال الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجَّل لديك؛ ويمكنك إرسال الإخطارات إلينا على legal@solidstack.ae.
• متعاقدان مستقلان. الطرفان متعاقدان مستقلان، ولا ينشئ شيء في هذه الشروط علاقة وكالة أو شراكة أو توظيف.